• Lunes a Viernes 9:00h-13.30h / 16:00h-20:00h || Sábados 9.00h-14:00h / Tardes abierto (solo cita previa)

CÓMO COMPRAR

INFORMACIÓN DE CÓMO COMPRAR EN MYDALEXMOTORHOME.COM

1. ¿Cómo puedo comprar?
Para comprar es necesario que añadas cada uno de los productos que desees en “el carrito de compras”. Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha de registro con todos los datos requeridos. Después debes hacer click en el botón “comprar”. Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación y si eliges contrareembolso el pago lo realizarás una vez el repartidor llegue a tu domicilio.

Si no encuentras el producto que deseas no dudes en preguntarnos, estamos a tu disposición. Podemos conseguir cualquier producto que esté en el catálogo de las principales marcas.

2. ¿Qué ocurre si no hay stock del producto que quiero?
La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si la web te informa de que no hay stock de ese producto puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo sin problemas.
En caso de ser un producto definitivamente agotado, te aconsejaremos convenientemente para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones. Mydalex Motorhome cuenta con gran variedad de productos y marcas que seguro podrán cubrir todas tus necesidades.
Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los productos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

3. ¿Cuánto me cuesta el envío?
Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:
Territorio Nacional Peninsular: 6€ (IVA incluído) Portes Gratis a partir de 80,00 €
Islas Baleares: 9 € (IVA incluido) Portes Gratis a partir de 120,00 €
Islas Canarias, 12€ (IVA incluido) Ceuta y Melilla: 20 € (tarjeta de crédito)
Portugal: 12 € (tarjeta de crédito)

4. ¿Cuándo llegará el pedido a mi domicilio?
En España peninsular la entrega se realizará en 24-48 horas, y en Baleares en 48 a 72 horas, siempre que tengamos material en stock y no haya que personalizar.
Otros destinos, plazos aproximados de entrega según tipos de envío:
– Canarias, Ceuta y Melilla: 48/72 horas.
– Portugal: 48/72 h.
Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Estos plazos de entrega no son aplicables a los productos personalizados. Para entrega en sábado ponte en contacto con Mydalex Motorhome en info@mydalexmotorhome.com

5. ¿Cómo sé donde está mi pedido?
Si pasado el plazo de entrega (véase plazos de entrega), todavía no has recibido tu pedido, puedes conocer su situación entrando en tu perfil y accediendo a “mis pedidos”, en este enlace podrás saber el estado actual donde se encuentra tu paquete. Si tienes cualquier duda puedes llamar al teléfono de la compañía de reparto ASM 902 11 33 00 ó acceder a su página web www.es.asmred.com

6. ¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?
Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, puedes anular tu pedido enviando un e-mail a info@mydalexmotorhome.com, indicando claramente los motivos de la anulación o cambio y el nº de pedido. En el asunto del e-mail poner “Anulación pedido” o “Modificación pedido”.

7. ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuándo llega mi pedido?
No hay problema, no te preocupes, la empresa de transporte hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita.

 

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